En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento. ¡Puedes rastrear tu paquete a través de este enlace! En cuanto el transportista sepa cuándo puede entregar tu paquete, actualizará la información de seguimiento.

Si no estás en casa durante la entrega, el transportista entregará tu paquete a tus vecinos. Si esto no es posible, tienes dos opciones:

1. Su pedido será llevado a un punto de recogida o el conductor volverá a usted al día siguiente.
2. Con algunos transportistas también podrás concertar tú mismo una nueva cita de entrega.

Consejo : algunos transportistas incluso te permiten elegir si quieres que te entreguen el paquete cuando no estás en casa, pero ten en cuenta que esto es completamente bajo tu propio riesgo.

¡Qué fastidio! Por favor, comprueba si has introducido todos tus datos correctamente al realizar el pedido. Si no es así, ponte en contacto con nosotros. A veces los transportistas hacen entregas a domicilio en tus vecinos, ¿podrías comprobarlo primero? ¿No lo encuentras? Iniciaremos una investigación. Para ello, necesitamos una declaración por escrito. Por favor, completa la declaración a continuación y enviárnosla por correo electrónico (info@kookgigant.nl).

Si no ha recibido el código de seguimiento, significa que su paquete aún no se ha enviado. Es posible que haya algún problema con el transportista. Si no ha recibido el código de seguimiento después de 5 días, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.