Zodra je bestelling wordt verstuurd, ontvang je een mail van ons met de track & trace code. Via deze link kun jij jouw pakket volgen! Zodra de vervoerder weet wanneer ze je pakket kunnen bezorgen, zullen ze de track & trace informatie ook updaten.

Als je tijdens de bezorging niet thuis bent, zal de vervoerder jouw pakket bij de buren leveren. Lukt dat niet? Dan zijn er twee opties:

1. Je bestelling gaat naar een afhaalpunt of de chauffeur komt een dag later nogmaals bij je langs.
2. Bij sommige vervoerders kan je ook zelf alvast een nieuwe bezorgafspraak maken.

Tip: Bij sommige transporteurs kun je zelfs kiezen dat ze het pakket ergens neerzetten als jij niet thuis bent, maar let op: dit is volledig op jouw eigen risico!

Wat vervelend! Check even of je al je gegevens correct hebt ingevoerd tijdens het bestellen, is dat niet het geval? Neem dan even contact op met ons. Soms leveren vervoerders bij de buren, zou je dat eerst kunnen controleren? Niet gevonden? Dan starten wij voor jou een onderzoek. Om dit onderzoek te kunnen starten hebben we een schriftelijke verklaring nodig. Wil je onderstaande verklaring invullen en naar ons mailen (info@kookgigant.nl)?

Nederland

Gratis PostNL verzending (Morgen in huis)

€ 59,91 en meer

Gratis

PostNL verzending - (Morgen in huis)

€ 0,00–€ 59,90

€ 3,95 EUR

Belgie

BPost verzending - (Binnen 1 werkdag in huis)

€ 0,00–€ 60

€ 3,95 EUR

Gratis BPost verzending (Binnen 1 werkdag in huis)

€ 60 en meer

Gratis

Duitsland

DHL-Versand (1-3 Werktage)

€ 0,00–€ 60

€ 3,95 EUR

Kostenloser DHL-Versand (1-3 Werktage)

€ 60 en meer

Gratis

Rest of EU - 1

FREE Shipping (1-3 working days)

€60 en meer

Gratis

Standard Shipping (1-3 working days)

€ 0,00–€ 60

€ 4,95 EUR

Bulgarije, Finland, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Monaco, Noord-Macedonië

UK

Express Shipping (1-2 working days)

£ 0,00 GBP–£ 60 GBP

£ 3,95 GBP

€ 4,62 EUR

FREE Express Shipping (1-2 working days)

£ 60 GBP en meer

Gratis

US en Canada

Express Shipping (1-2 working days)

€ 0,00–€ 40

€ 9,95 EUR

Express Shipping (1-2 working days)

€ 40–€ 60

€ 4,95 EUR

FREE Express Shipping (1-2 working days)

€ 60 en meer

Gratis

Rest of EU - 2

FREE Shipping (1-3 working days)

€60 en meer

Gratis

Standard Shipping (1-3 working days)

€ 0,00–€ 60

€ 4,95 EUR

Kroatië, Denemarken, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Portugal, Spanje, Zweden

EU zone 1

Free Shipping (1-3 working days)

€60 en meer

Gratis

Standard Shipping (1-3 working days)

€ 0,00–€ 60

€ 3,95 EUR

Bosnië en Herzegovina, Tsjechië, Estland, Georgië, Luxemburg, Noorwegen, Polen, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië

DHL Express shipping EU

Express Shipping (1-2 working days)

€ 0,00–€ 100

€ 9,95 EUR

Express Shipping (1-2 working days)

€ 99,91–€ 200

€ 4,95 EUR

FREE Express Shipping (1-2 working days)

€ 199,91–€ 300

Gratis

FREE Express Shipping (1-2 working days)

€300 en meer

Gratis

Albanië, Andorra, Armenië, Belarus, Cyprus, Faeröer, Gibraltar, Guernsey, Vaticaanstad, IJsland, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Malta, Moldavië, Montenegro, San Marino, Turkije, Falklandeilanden, Verenigde Arabische Emiraten

Austria & Switerland

Kostenloser Versand (1-3 Werktage)

€ 60 en meer

Gratis

Standard-Versand (1-3 Werktage)

€ 0,00–€ 60

€ 3,95 EUR

Rest of the world

Express Shipping (1-3 working days)

—

€ 19,95 EUR

Wanneer je geen track-and- trace informatie hebt ontvangen betekent het dat je pakket nog niet verstuurd is. Het kan zijn dat bij de transporteur iets mis is gegaan, heb je na 5 dagen nog steeds geen track and trace code ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.