Preguntas frecuentes

Entrega

¿Cuándo será entregado mi pedido?

Zodra je bestelling wordt verstuurd, ontvang je een mail van ons met de track & trace code. Via deze link kun jij jouw pakket volgen! Zodra de vervoerder weet wanneer ze je pakket kunnen bezorgen, zullen ze de track & trace informatie ook updaten.

Mi pedido se entrega cuando no estoy en casa, ¿ahora qué?

Als je tijdens de bezorging niet thuis bent, zal de vervoerder jouw pakket bij de buren leveren. Lukt dat niet? Dan zijn er twee opties:

  1. Je bestelling gaat naar een afhaalpunt of de chauffeur komt een dag later nogmaals bij je langs.
  2. Bij sommige vervoerders kan je ook zelf alvast een nieuwe bezorgafspraak maken.

Tip: Bij sommige transporteurs kun je zelfs kiezen dat ze het pakket ergens neerzetten als jij niet thuis bent, maar let op: dit is volledig op jouw eigen risico!

¿No he recibido mi pedido pero dice que ha sido entregado?

Wat vervelend! Check even of je al je gegevens correct hebt ingevoerd tijdens het bestellen, is dat niet het geval? Neem dan even contact op met ons. Soms leveren vervoerders bij de buren, zou je dat eerst kunnen controleren? Niet gevonden? Dan starten wij voor jou een onderzoek. Om dit onderzoek te kunnen starten hebben we een schriftelijke verklaring nodig. Wil je onderstaande verklaring invullen en naar ons mailen (info@kookgigant.nl)?

¿Cuáles son los costos de envío?

¿Cuáles son los costos de envío?

A continuación encontrará una descripción general de nuestros costos de envío por país o región. Nos esforzamos por que le entreguen su pedido de la forma más rápida y rentable posible.

País/Región Método de envío Cantidad Costos
Países Bajos PostNL (Entrega mañana) 0,00€ – 59,90€ 4,95 euros
59,91 € y más Gratis
Bélgica BPost (dentro de 1 día hábil) 0,00€ – 60€ 4,95 euros
60€ y más Gratis
Alemania DHL (1-3 días laborables) 0,00€ – 60€ 4,95 euros
60€ y más Gratis
Reino Unido Envío exprés (1-2 días hábiles) £0,00 – £60 £ 4,95 GBP
£60 y más Gratis
Austria y Suiza Envío estándar (1-3 días hábiles) 0,00€ – 60€ 4,95 euros
60€ y más Gratis
*Zona 1 de la UE Envío estándar (1-3 días hábiles) 0,00€ – 60€ 4,95 euros
60€ y más Gratis
*Zona 2 de la UE Envío estándar (2-5 días hábiles) 0,00€ – 60€ 4,95 euros
60€ y más Gratis
*Zona 3 de la UE Envío estándar (1-3 días hábiles) 0,00€ – 60€ 4,95 euros
60€ y más Gratis
DHL Express UE Envío exprés (1-2 días hábiles) 0,00€ – 100€ 9,95 euros
99,91€ – 200€ 4,95 euros
199,91€ – 300€ Gratis
300€ y más Gratis
Estados Unidos y Canadá Envío exprés (3-8 días hábiles) 0,00€ – 40€ 9,95 euros
40€ – 60€ 4,95 euros
60€ y más Gratis
resto del mundo Envío exprés (1-3 días hábiles) 19,95 euros


Notas:

  • Zona 1 de la UE : Bosnia y Herzegovina, República Checa, Estonia, Georgia, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia.
  • Zona 2 de la UE : Bulgaria, Finlandia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Mónaco, Macedonia del Norte.
  • Zona 3 de la UE : Croacia, Dinamarca, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Portugal, España, Suecia.

No he recibido mi información de seguimiento y localización

Wanneer je geen track-and- trace informatie hebt ontvangen betekent het dat je pakket nog niet verstuurd is. Het kan zijn dat bij de transporteur iets mis is gegaan, heb je na 5 dagen nog steeds geen track and trace code ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.