Preguntas frecuentes

Orden

¿Cómo hago un pedido?

Paso 1. Búsqueda rápida

En KookGigant, buscar es fácil. Un menú de búsqueda en la parte superior central de la página te permite encontrar rápidamente el producto ideal con solo introducir un término de búsqueda. Puedes buscar por nombre, tipo, color o número de artículo. Al introducir un término de búsqueda, aparecen inmediatamente todos los resultados relevantes. Así, puedes ver rápidamente qué productos de nuestra tienda online coinciden con tus criterios de búsqueda. Simplemente busca por:

  • cuchillo de chef
  • Sartén
  • Juego de cuchillos
  • Tabla de cortar

Los términos de búsqueda se pueden ingresar en cualquier orden, pero tenga en cuenta que debe haber un espacio entre cada término de búsqueda o número de búsqueda.

Paso 2: Añadir al carrito

Nuestros resultados de búsqueda son como una galería de fotos, ¡pero de productos! Haz clic en la foto o el título de un producto y ¡listo! Aparecen todos los detalles, absolutamente impresionantes: el material, el precio, cómo usarlo y mucho más. Y por si fuera poco, algunos productos incluso tienen sus propios videos de presentación.

Si prefieres un enfoque más específico, nuestro menú de navegación es perfecto para ti. Puedes explorar nuestra tienda online como un auténtico explorador, ya que casi todos nuestros productos están listos para ti. Haz clic en uno y ¡listo!, ¡ya tienes todos los productos de esa categoría! Y sí, haz clic en la foto o el título para obtener más información y añadir fácilmente el producto a tu carrito. Fácil, ¿verdad?

Paso 3. Corta el nudo (con nuestro hacha 🙂)

Ahora puede elegir si desea continuar comprando o completar su pedido. Si desea realizar algún cambio, haga clic en el botón "Continuar comprando".

Cuando esté listo para pagar, haga clic en el botón "Pagar ahora". Nuestro proceso de pedido es muy sencillo. Complete todos los campos correctamente y complete el pago.

Paso 4: Esperando tu pedido…

Tras completar el pago, será redirigido a nuestro sitio web con la confirmación de que su pedido se realizó correctamente. También recibirá un correo electrónico de confirmación y comenzaremos a procesar su pedido. ¡Qué bien organizado está todo, ¿verdad? Esperamos que disfrute de nuestros productos!

Equipo KookGigant

¿Cómo uso mi código de descuento?

Puedes usar el código único al finalizar la compra. Una vez que hayas añadido los productos que deseas al carrito, puedes usar el código de descuento. Para ello, tienes la opción "Código de descuento o tarjeta de regalo" al finalizar la compra. Haz clic en ella, copia y pega el código y pulsa "Aplicar". El código solo se puede usar una vez. ¿No lo has usado antes y no funciona? ¡Contáctanos y te lo aplicaremos rápidamente!

¿También grabáis cuchillos?

Solo hacemos esto para pedidos grandes, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y pregunte sobre las opciones.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lamentablemente, una vez realizado el pedido y pagado, lo procesaremos de inmediato. Por lo tanto, no es posible cancelarlo.

Ingresé mis datos incorrectamente, ¿qué hago ahora?

Claro que puede pasar. Rellena nuestro formulario de contacto y explica claramente qué falló y cuál es la información correcta. ¡Lo solucionaremos rapidísimo!